포스팅 견적 시스템

背景

포스팅의 견적에는 배포 지역, 용지 크기, 단독 주택·아파트·맨션 등의 배포처 주택 유형 등 여러 조건의 확인이 필요했습니다. 따라서 의뢰인과 포스팅 회사 간에 전화나 이메일로의 소통이 발생하여 견적 답변까지 시간이 소요되었습니다.

영업시간 외의 문의에는 즉시 대응할 수 없어 수주 기회를 놓칠 가능성도 있었기 때문에, 이용자가 스스로 조건을 입력하고 요금을 확인할 수 있는 시스템이 요구되었습니다.

取り組み

이용자가 혼란 없이 조건을 선택할 수 있는 입력 화면과, 견적 담당자의 작업을 줄이는 자동 계산·견적서 발송 시스템을 통합하여 설계했습니다.

• 배포 지역·용지 크기·주택 유형에 따른 요금 시산
• 구글 맵과 연동한 배포 지역 표시
• 견적서의 작성·발송
• 배포 희망일로부터 전단지 납품 기한을 자동 계산
• 홈페이지에서 24시간 이용 가능한 견적 접수

進め方

견적 시 확인하고 있는 조건과 계산 규칙을 정리하여, 이용자가 순서대로 선택할 수 있는 입력 흐름으로 구현했습니다. 지역은 구글 맵과 연동하여 선택한 장소를 시각적으로 확인할 수 있도록 설계했습니다. 견적서의 발송 및 납품 기한 안내까지 시스템 내에서 완료할 수 있는 구조로 만들었습니다.

成果

• 견적 요청의 전화 응대 시간을 줄였습니다.
• 견적서 작성에 소요되는 작업 시간을 줄였습니다.
• 영업시간 외에도 요금 시산을 접수합니다.
• 지도 표시로 배포 지역을 쉽게 확인할 수 있습니다.
• 납품 기한을 자동 안내하여 이용자의 확인 부담을 경감합니다.